Perguntas Frequentes

Central de dúvidas

Ficou com dúvida? A gente responde!

Separamos as perguntas que mais recebemos das famílias, com respostas curtinhas e vídeos que mostram tudo na prática. Toque no assunto e encontre a sua.

💧Pode lavar? 📦Quando chega? ✏️Errei o nome, e agora? 👕Como coloco na roupa? 💳Como posso pagar? 📏Qual o tamanho real? 👟E no tênis? 🎨Desenho, tema ou foto?
As 4 mais perguntadas

Respostas rápidas

💧

Pode lavar?

Pode! As etiquetas são 100% laváveis e à prova d’água. As adesivas vão até ao micro-ondas e à lava-louças.

⏱️

Quando sai?

O pedido é postado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

👀

Vou ver antes?

Sim! O montador mostra uma prévia em tempo real das etiquetas aplicadas nos objetos.

🛟

E se der errado?

Chegou diferente do que você montou? Reenviamos sem custo.

Ver é mais fácil

Tire a dúvida em 2 minutos de vídeo

Narrados e com legenda. Aperte o play e assista aqui mesmo.

Compra

Como comprar no site

Do kit ao carrinho: escolha, personalize, veja a prévia e finalize.

Adesivas

Onde e como colar as adesivas

Material escolar, garrafinha, lancheira e calçados.

Roupas

Como aplicar nas roupas

Etiqueta termocolante com ferro de passar, passo a passo.

🛒

Compra e pagamento

Como comprar, cadastro e formas de pagamento

Escolha o kit ou produto, toque em Montar e comprar, personalize (cor, nome, estampa e fonte), revise e conclua. No carrinho, toque em Prosseguir e finalize. O vídeo “Como comprar no site” mostra tudo em menos de 3 minutos.

Não. No checkout você pode criar seu cadastro ou seguir como convidado. Se já tem cadastro, é só fazer login.

Pix, boleto e cartão de crédito, com pagamento protegido pelo PagBank.

Pode! Monte cada item e adicione ao carrinho. Tudo vai junto no mesmo pedido.

Não juntos: o frete grátis ou promocional não vale quando um cupom de desconto é aplicado.

📦

Prazo e entrega

Produção, frete e rastreio

O pedido é postado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Depois disso, o prazo depende do frete escolhido.

Digite seu CEP na página do produto ou no carrinho. Aparecem as opções de entrega, com prazo e valor. As entregas são feitas pelos Correios ou por transportadora.

Para etiquetas, sim, a partir de um valor mínimo de compra. O carrinho mostra quanto falta para ganhar o frete grátis e quais produtos participam.

Entre na sua conta pelo botão Entrar, no topo do site, e abra seus pedidos: lá aparecem o status e o código de rastreio. Comprou como convidado? Chame no WhatsApp com o número do pedido.

🎨

Personalização

Nome, estampa, tamanho e qual kit escolher

Sim. O montador mostra uma prévia em tempo real das etiquetas aplicadas nos objetos, a cada cor, nome, estampa e fonte que você escolhe.

Depende do modelo. Em geral são 2 linhas (o nome e, por exemplo, a turma), com limite de caracteres que aparece no próprio montador. Para as etiquetas pequenas existe um campo de nome abreviado.

Não: o tamanho na tela muda conforme o celular ou o monitor. O tamanho real de cada etiqueta está informado na página do produto.

Desenho: uma ilustração fofa ao lado do nome. Tema: a etiqueta inteira decorada com o tema preferido. Foto: o rostinho da criança na etiqueta, para ela reconhecer o que é dela antes mesmo de saber ler.

Escolha pela fase escolar: Berçário, Creche, Maternal, Colégio ou Escolar Turbinado. Cada kit já vem com os modelos e as quantidades daquela etapa.

Muito próximas. Pode haver uma leve variação, porque cada tela mostra as cores de um jeito.

💧

Material e lavagem

Resistência, água, micro-ondas e cuidados

Sim, todas são 100% laváveis e à prova d’água. As adesivas são de vinil com impressão Eco UV, não de papel, e podem ser molhadas e esterilizadas.

As adesivas, sim, 24 horas depois de aplicadas. Assim o pote do lanche volta para casa identificado.

Lave com sabão neutro, não esfregue sobre a impressão e evite produtos químicos agressivos e contato com ácido úrico. Com o tempo e o uso de produtos de limpeza fortes, a impressão pode desbotar.

Não. Depois de bem aplicadas, as termocolantes não são removíveis e acompanham as lavagens na máquina.

👕

Como aplicar

Adesivas, roupas e calçados

Destaque da cartela e cole em superfície limpa, lisa e seca, pressionando do centro para as bordas. Espere 24 horas antes de lavar. Evite superfícies ásperas, irregulares ou siliconadas.

Com ferro de passar sem água, na temperatura média. Siga o passo a passo da página Como aplicar e espere de 12 a 24 horas para lavar a peça.

O ideal é algodão, mas funcionam em qualquer tecido que aceite ferro de passar. Confira o símbolo do ferro na etiqueta da roupa.

Provavelmente a aplicação não pegou por completo, porque a cola só é ativada com o calor do ferro. Aplique de novo seguindo o passo a passo para não perder a etiqueta.

Cole na parte interna do calçado, no solado, pressionando bem com os dedos. Depois cole a etiqueta transparente por cima, pressione de novo e aqueça com um secador de cabelo para fixar. O secador é ainda mais importante em superfícies que não são lisas, como chinelos.

🤝

Meu pedido

Correções, problemas e atendimento

Chame no WhatsApp o quanto antes, antes de o pedido entrar em produção. Por isso vale revisar bem o nome e os acentos antes de concluir a montagem.

Reenviamos sem custo. Fale com a gente informando o número do pedido.

Pelo WhatsApp (16) 99310-7513 ou pelo e-mail [email protected]. Somos de Franca/SP e personalizamos com carinho desde 2013.

Não achou sua resposta?

Chama a gente, a resposta é rapidinha 💬

Nosso time ajuda a escolher o kit, a personalizar e a acompanhar o pedido.

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